APA način citiranja (7. izdanje)

Villanueva, R., & Escresa, A. L. (2012). Call center minimum standard guide. DZUP.

Čikaški stil citiranja (17. izdanje)

Villanueva, Raymund, i Anna Leah Escresa. Call Center Minimum Standard Guide. Quezon City: DZUP, 2012.

MLA način citiranja (9. izdanje)

Villanueva, Raymund, i Anna Leah Escresa. Call Center Minimum Standard Guide. DZUP, 2012.