Sancianco, H. M. (2012). Creating great customer service. Anvil Publishing, Inc.
Chicago-referens (17:e uppl.)Sancianco, Herbert M. Creating Great Customer Service. Mandaluyong City: Anvil Publishing, Inc, 2012.
MLA-referens (9:e uppl.)Sancianco, Herbert M. Creating Great Customer Service. Anvil Publishing, Inc, 2012.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.