Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians

Opis bibliograficzny
1. autor: Rubin, Rhea Joyce 1950-
Format: Książka
Wydane: New York Neal-Schuman Publishers Inc. [2011]
Wydanie:Second edition.
Seria:How-to-do-it manuals for libraries no. 177.
Hasła przedmiotowe: