Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians

Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Rubin, Rhea Joyce 1950-
Médium: Kniha
Vydáno: New York Neal-Schuman Publishers Inc. [2011]
Vydání:Second edition.
Edice:How-to-do-it manuals for libraries no. 177.
Témata: