Raynus, J. (2011). Improving business process performance: Gain agility, create value, and achieve success. CRC Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Raynus, Joseph. Improving Business Process Performance: Gain Agility, Create Value, and Achieve Success. Boca Raton, FL: CRC Press, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Raynus, Joseph. Improving Business Process Performance: Gain Agility, Create Value, and Achieve Success. CRC Press, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.