Lovelock, C., & Wright, L. (2002). Principles of service marketing and management (2nd ed.). Prentice-Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher, và Lauren Wright. Principles of Service Marketing and Management. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J: Prentice-Hall, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock, Christopher, và Lauren Wright. Principles of Service Marketing and Management. 2nd ed. Prentice-Hall, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.