Potts, J. F. (2002). Customer-focused transit: A synthesis of transit practice. National Academy Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Potts, John F. Customer-focused Transit: A Synthesis of Transit Practice. Washington, D.C: National Academy Press, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Potts, John F. Customer-focused Transit: A Synthesis of Transit Practice. National Academy Press, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.