Designing the soft side of customer service.

التفاصيل البيبلوغرافية
الحاوية / القاعدة:	California management review V. 53, 2-3 (2011).
المؤلف الرئيسي:	Dasu, Sriram
التنسيق:	مقال
اللغة:	English
الموضوعات:	Customer services. Quality of service. Customer attitudes.