Citação APA (7ª ed.)

Pugh, S. D. Service with a smile: Emotional contagion in the service encounter. Academy of management journal.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Pugh, S. Douglas. "Service with a Smile: Emotional Contagion in the Service Encounter." Academy of Management Journal .

Citação MLA (9ª ed.)

Pugh, S. Douglas. "Service with a Smile: Emotional Contagion in the Service Encounter." Academy of Management Journal, .

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