Proactive postsales service when and why does it pay off?.

التفاصيل البيبلوغرافية
الحاوية / القاعدة:	Journal of marketing V.73, 1-2, 4 (2009).
المؤلف الرئيسي:	Challagalla, Goutam
التنسيق:	مقال
اللغة:	English
الموضوعات:	Customer satisfaction. Customer services. Consumer behavior. Customer feedback. Consumer education.