Guy, M. E., Mastracci, S. H., & Newman, M. A. (2008). Emotional labor: Putting the service in public service. M.E. Sharpe.
Chicago-referens (17:e uppl.)Guy, Mary E., Sharon H. Mastracci, och Meredith A. Newman. Emotional Labor: Putting the Service in Public Service. Armonk, N.Y: M.E. Sharpe, 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)Guy, Mary E., et al. Emotional Labor: Putting the Service in Public Service. M.E. Sharpe, 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.