Lankes, R. D., & Nast, P. (2008). Virtual reference service: From competencies to assessment. Neal-Schuman Publishers.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Lankes, R. David, und Philip Nast. Virtual Reference Service: From Competencies to Assessment. New York: Neal-Schuman Publishers, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Lankes, R. David, und Philip Nast. Virtual Reference Service: From Competencies to Assessment. Neal-Schuman Publishers, 2008.
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