O'Neil, R. M. (1994). Total quality management in libraries: A sourcebook. Libraries Unlimited.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रO'Neil, Rosanna M. Total Quality Management in Libraries: A Sourcebook. Englewood, Colorado: Libraries Unlimited, 1994.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रO'Neil, Rosanna M. Total Quality Management in Libraries: A Sourcebook. Libraries Unlimited, 1994.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.