Bank, J. (1992). The essence of total quality management. Prentice Hall.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. New York: Prentice Hall, 1992.
Цитирование MLA (9-е изд.)Bank, John. The Essence of Total Quality Management. Prentice Hall, 1992.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.