Oakland, J. S., & Morris, P. (1997). TQM: A pictorial guide for managers. Butterworth.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रOakland, John S., और Peter Morris. TQM: A Pictorial Guide for Managers. London: Butterworth, 1997.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रOakland, John S., और Peter Morris. TQM: A Pictorial Guide for Managers. Butterworth, 1997.
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