Oakland, J. S., & Morris, P. (1997). TQM: A pictorial guide for managers. Butterworth.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Oakland, John S., e Peter Morris. TQM: A Pictorial Guide for Managers. London: Butterworth, 1997.
Citatione MLA (9a ed.)Oakland, John S., e Peter Morris. TQM: A Pictorial Guide for Managers. Butterworth, 1997.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.