Stone, D., Heen, S., & Patton, B. (1999). Difficult conversations: How to discuss what matters most. Penguin Group.
Chicago-referens (17:e uppl.)Stone, Douglas, Sheila Heen, och Bruce Patton. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. New York: Penguin Group, 1999.
MLA-referens (9:e uppl.)Stone, Douglas, et al. Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most. Penguin Group, 1999.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.