Osborne, D., & Plastrik, P. (1991). Banishing bureaucracy: The five strategies for reinventing government. Addison Wesley Pub.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Osborne, David, και Peter Plastrik. Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Reading, Mass: Addison Wesley Pub, 1991.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Osborne, David, και Peter Plastrik. Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Addison Wesley Pub, 1991.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.