Osborne, D., & Plastrik, P. (1991). Banishing bureaucracy: The five strategies for reinventing government. Addison Wesley Pub.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Osborne, David, und Peter Plastrik. Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Reading, Mass: Addison Wesley Pub, 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Osborne, David, und Peter Plastrik. Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government. Addison Wesley Pub, 1991.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.