Walker, D. (1990). Customer first: A strategy for quality service. Gower.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Walker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Aldershot, Hants, England: Gower, 1990.
Citação MLA (9ª ed.)Walker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Gower, 1990.
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