Walker, D. (1990). Customer first: A strategy for quality service. Gower.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingWalker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Aldershot, Hants, England: Gower, 1990.
MLA (9e ed.) BronvermeldingWalker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Gower, 1990.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.