Walker, D. (1990). Customer first: A strategy for quality service. Gower.
Chicago-viite (17. p.)Walker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Aldershot, Hants, England: Gower, 1990.
MLA-viite (9. p.)Walker, Denis. Customer First: A Strategy for Quality Service. Gower, 1990.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.