Batten, J. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Batten, Joe. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif: Crisp Publications, 1992.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Batten, Joe. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..