Batten, J. (1992). Building a total quality culture. Crisp Publications.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Batten, Joe. Building a Total Quality Culture. Menlo Park, Calif: Crisp Publications, 1992.
Цитирование MLA (9-е изд.)Batten, Joe. Building a Total Quality Culture. Crisp Publications, 1992.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.