Bessler, J. M. (1994). Putting service into library staff training: A patron-centered guide. American Library Association.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Bessler, Joanne M. Putting Service into Library Staff Training: A Patron-centered Guide. Chicago: American Library Association, 1994.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Bessler, Joanne M. Putting Service into Library Staff Training: A Patron-centered Guide. American Library Association, 1994.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.