Citazione Stile APA (7a Edizione)

Besterfield, D. H. (1999). Total quality management (2nd ed.). Prentice Hall.

Citazione stile Chigago Style (17a edizione)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 2nd ed. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, 1999.

Citatione MLA (9a ed.)

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 2nd ed. Prentice Hall, 1999.