Besterfield, D. H. (1999). Total quality management (2nd ed.). Prentice Hall.
Citace podle Chicago (17th ed.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 2nd ed. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall, 1999.
Citace podle MLA (9th ed.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 2nd ed. Prentice Hall, 1999.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..