Saylor, J. H., & Saylor, J. H. (1996). TQM simplified: A practical guide (2nd ed.). McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Saylor, James H., và James H. Saylor. TQM Simplified: A Practical Guide. 2nd ed. New York: McGraw-Hill, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Saylor, James H., và James H. Saylor. TQM Simplified: A Practical Guide. 2nd ed. McGraw-Hill, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.