Saylor, J. H., & Saylor, J. H. (1996). TQM simplified: A practical guide (2nd ed.). McGraw-Hill.
Chicago-referens (17:e uppl.)Saylor, James H., och James H. Saylor. TQM Simplified: A Practical Guide. 2nd ed. New York: McGraw-Hill, 1996.
MLA-referens (9:e uppl.)Saylor, James H., och James H. Saylor. TQM Simplified: A Practical Guide. 2nd ed. McGraw-Hill, 1996.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.