Huyink, D. S., & Westover, C. (1994). ISO 9000: Motivating the people, mastering the process, achieving registration. Irwin.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Huyink, David Stevenson, e Craig Westover. ISO 9000: Motivating the People, Mastering the Process, Achieving Registration. Burr Ridge, Ill: Irwin, 1994.
Citação MLA (9ª ed.)Huyink, David Stevenson, e Craig Westover. ISO 9000: Motivating the People, Mastering the Process, Achieving Registration. Irwin, 1994.
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