Camp, R. C. (1995). Business process benchmarking: Finding and implementing best practices. ASQC Quality Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Camp, Robert C. Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Camp, Robert C. Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices. ASQC Quality Press, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.