Camp, R. C. (1995). Business process benchmarking: Finding and implementing best practices. ASQC Quality Press.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Camp, Robert C. Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices. Milwaukee, Wis: ASQC Quality Press, 1995.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Camp, Robert C. Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices. ASQC Quality Press, 1995.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.