Westbrook, L. (2001). Identifying and analyzing user needs: A complete handbook and ready-to-use assessment workbook with disk. Neal-Schuman Publishers.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Westbrook, Lynn. Identifying and Analyzing User Needs: A Complete Handbook and Ready-to-use Assessment Workbook with Disk. New York: Neal-Schuman Publishers, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Westbrook, Lynn. Identifying and Analyzing User Needs: A Complete Handbook and Ready-to-use Assessment Workbook with Disk. Neal-Schuman Publishers, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.