Managing the guest experience in hospitality

Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur:	Ford, Robert Clayton 1945-
Awduron Eraill:	Heaton, Cherrill P.
Fformat:	Llyfr
Iaith:	English
Cyhoeddwyd:	Albany, NY Delmar/Thomson Learning c2000.
Pynciau:	Hospitality industry > Customer services.