Managing the guest experience in hospitality

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Ford, Robert Clayton 1945-
Övriga upphovsmän:	Heaton, Cherrill P.
Materialtyp:	Bok
Språk:	English
Publicerad:	Albany, NY Delmar/Thomson Learning c2000.
Ämnen:	Hospitality industry > Customer services.