Blanchard, K., Bowles, S. M., & Mackay, H. (1993). Raving fans: A revolutionary approach to customer service. The Business Library.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBlanchard, Kenenth, Sheldon M. Bowles, এবং Harvey Mackay. Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service. Melbourne: The Business Library, 1993.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিBlanchard, Kenenth, et al. Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service. The Business Library, 1993.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.