Goetsch, D. L. (1995). Implementing total quality. Prentice Hall.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Goetsch, David L. Implementing Total Quality. Englewood Cliffs, N.J: Prentice Hall, 1995.
Citatione MLA (9a ed.)Goetsch, David L. Implementing Total Quality. Prentice Hall, 1995.
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