Crystler, J., & Newton, K. (1984). Situation analysis workbook. Hotel Sales Management Association International Foundation.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Crystler, Julia, e Karen Newton. Situation Analysis Workbook. Washington, D.C: Hotel Sales Management Association International Foundation, 1984.
Citação MLA (9ª ed.)Crystler, Julia, e Karen Newton. Situation Analysis Workbook. Hotel Sales Management Association International Foundation, 1984.
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