Shriver, S. J. (1988). Managing quality services. Educational Institute of the American Hotel & Motel Association.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Shriver, Stephen J. Managing Quality Services. East Lansing, Mich: Educational Institute of the American Hotel & Motel Association, 1988.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Shriver, Stephen J. Managing Quality Services. Educational Institute of the American Hotel & Motel Association, 1988.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.