Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Pepper, M., Pratt, G., & Winnick, A. (1984). Customer service. Bennett Pub.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Pepper, Michael, Gilbert Pratt, και Alice Winnick. Customer Service. Peoria, Ill: Bennett Pub, 1984.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Pepper, Michael, et al. Customer Service. Bennett Pub, 1984.