Andres, T. Q. D. (1998). Excellent customer relations and service. Giraffe Books.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Andres, Tomas Quintin Donato. Excellent Customer Relations and Service. Quezon City: Giraffe Books, 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Andres, Tomas Quintin Donato. Excellent Customer Relations and Service. Giraffe Books, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.