Silverman, L. L., & Propst, A. L. (1999). Critical shift: The future of quality in organizational performance. ASQ Quality Press.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Silverman, Lori L., و Annabeth L. Propst. Critical Shift: The Future of Quality in Organizational Performance. Milwaukee: ASQ Quality Press, 1999.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Silverman, Lori L., و Annabeth L. Propst. Critical Shift: The Future of Quality in Organizational Performance. ASQ Quality Press, 1999.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.