Chang, R. Y., & Kelly, P. K. (1994). Improving through benchmarking: A practical guide to achieving peak process performance. Wheeler Pub.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Chang, Richard Y., и P. Keith Kelly. Improving Through Benchmarking: A Practical Guide to Achieving Peak Process Performance. New Delhi: Wheeler Pub, 1994.
Цитирование MLA (9-е изд.)Chang, Richard Y., и P. Keith Kelly. Improving Through Benchmarking: A Practical Guide to Achieving Peak Process Performance. Wheeler Pub, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.