Farrell, T. J. (1994). Effective telephone skills (2nd ed.). Dryden Press.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Farrell, Thomas J. Effective Telephone Skills. 2nd ed. Fort Worth: Dryden Press, 1994.
MLA način citiranja (9. izdanje)Farrell, Thomas J. Effective Telephone Skills. 2nd ed. Dryden Press, 1994.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.