Farrell, T. J. (1994). Effective telephone skills (2nd ed.). Dryden Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Farrell, Thomas J. Effective Telephone Skills. 2nd ed. Fort Worth: Dryden Press, 1994.
Цитирование MLA (9-е изд.)Farrell, Thomas J. Effective Telephone Skills. 2nd ed. Dryden Press, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.