Bayer, M. (2001). Computer telephony demystified: Putting CTI, media services, and IP telephony to work. McGraw-Hill.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Bayer, Michael. Computer Telephony Demystified: Putting CTI, Media Services, and IP Telephony to Work. New York: McGraw-Hill, 2001.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Bayer, Michael. Computer Telephony Demystified: Putting CTI, Media Services, and IP Telephony to Work. McGraw-Hill, 2001.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.