Hodgetts, R. M. (1996). Implementing TQM in small & medium-sized organizations: A step-by-step guide. American Management Association.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hodgetts, Richard M. Implementing TQM in Small & Medium-sized Organizations: A Step-by-step Guide. New York: American Management Association, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Hodgetts, Richard M. Implementing TQM in Small & Medium-sized Organizations: A Step-by-step Guide. American Management Association, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.