Pike, J., & Barnes, R. (1996). TQM in action: A practical approach to continuous performance improvement (2nd ed.). Chapman & Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Pike, John, và Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. London: Chapman & Hall, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Pike, John, và Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. Chapman & Hall, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.