Pike, J., & Barnes, R. (1996). TQM in action: A practical approach to continuous performance improvement (2nd ed.). Chapman & Hall.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Pike, John, και Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. London: Chapman & Hall, 1996.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Pike, John, και Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. Chapman & Hall, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.