Pike, J., & Barnes, R. (1996). TQM in action: A practical approach to continuous performance improvement (2nd ed.). Chapman & Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Pike, John, و Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. London: Chapman & Hall, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Pike, John, و Richard Barnes. TQM in Action: A Practical Approach to Continuous Performance Improvement. 2nd ed. Chapman & Hall, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.