Spenley, P. (1995). Step change total quality: Achieving world class business performance (2nd ed.). Chapman & Hall.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Spenley, Paul. Step Change Total Quality: Achieving World Class Business Performance. 2nd ed. London: Chapman & Hall, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Spenley, Paul. Step Change Total Quality: Achieving World Class Business Performance. 2nd ed. Chapman & Hall, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.