Novack, J. L. (1994). The ISO 9000 documentation toolkit. Prentice Hall PTR.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Novack, Janet L. The ISO 9000 Documentation Toolkit. Englewood Cliffs, N.J: Prentice Hall PTR, 1994.
Citação MLA (9ª ed.)Novack, Janet L. The ISO 9000 Documentation Toolkit. Prentice Hall PTR, 1994.
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